A Inox Acessórios valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
Você pode solicitar troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje trocar por outra peça:
O pedido deve ser feito dentro de 7 dias corridos.
A peça deve estar sem uso.
Não pode apresentar riscos, arranhões ou qualquer sinal de desgaste.
Deve estar na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, disponibilizaremos crédito para nova compra ou realizaremos a troca conforme disponibilidade.
O custo do frete para troca por escolha do cliente é de responsabilidade do comprador.
Caso identifique algum possível defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial, enviando:
Foto nítida
Imagem bem iluminada
Detalhe claro do problema
A peça passará por análise da nossa equipe.
A troca somente será realizada após confirmação de defeito de fabricação.
Não são considerados defeitos:
Mau uso
Riscos ou arranhões
Quebras por impacto
Danos causados por perfumes, cremes, álcool ou produtos químicos
Contato com água do mar ou piscina
As peças em aço inoxidável na cor prata possuem garantia vitalícia contra oxidação natural.
A garantia não cobre:
Oxidação causada por produtos químicos
Arranhões ou riscos
Mau uso
Danos causados por substâncias abrasivas
Toda solicitação passa por análise técnica.
As joias douradas são fabricadas em aço inoxidável e recebem banho na cor dourada.
Não possuem garantia para perda de cor ou oxidação.
Por serem banhadas, exigem cuidados específicos:
Não molhar
Evitar contato com suor excessivo
Não utilizar em piscina ou mar
Evitar perfumes e produtos químicos
Por escolha de modelo: até 7 dias corridos.
Por defeito: envio de foto para análise via WhatsApp.
Desbotamento da cor não é considerado defeito.
A Prata 925 pode escurecer naturalmente devido ao processo de oxidação, o que não caracteriza defeito.
Cuidados recomendados:
Evitar contato com produtos químicos
Guardar em local seco
Realizar limpeza adequada para prata
As regras de troca seguem os mesmos critérios das joias douradas:
Troca por escolha: até 7 dias corridos.
Defeito: envio de foto para análise.
Escurecimento natural não é considerado defeito.
Após aprovação da troca, o cliente receberá instruções para envio do produto.
A peça será analisada ao chegar. Caso seja constatado uso inadequado ou dano por mau uso, a troca não será aprovada.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, salvo informação específica.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.
A Inox Acessórios se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições descritas acima.
